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SPEDIZIONI E TRASPORTO

MODALITA' DI COSEGNA 
KITESURFBUY fornisce solo consumatori. Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, KITESURFBUY si riserva, se lo considera tollerabile per il cliente, di effettuare a sue spese una consegna parziale. Nel caso in cui KITESURFBUY, per problemi di rifornimento ad essa non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere  il contratto. In tal caso KITESURFBUY informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell'articolo proposto, KITESURFBUY emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente. Le spedizioni che avvengono nell'ambito dell'Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, con particolare riferimento alla Svizzera o altri paesi exstra-Ue, sono a carico del cliente. Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto ad informare subito il Servizio Clienti KITESURFBUY. In tal modo KITESURFBUY avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell'assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia. Per i clienti che acquistano dalla Svizzera o latri paesi exstra-Ue tutti i prezzi presenti nel nostro shop sono da considerarsi netti e non comprensivi, ne dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) vigente in Italia,  nè di qeullo del paese exstra-Ue in questione. Laddove previsto dal diritto svizzero, l'Amministrazione Federale delle imposte potrebbe applicare al confine un'eventuale imposta sul valore aggiunto, che dovrà essere pagata dal cliente al momento della consegna (o ricezione) della merce.

COME FUNZIONANO LE CONSEGNE
Ci avvaliamo di più corrieri che operano a livello nazionale e internazionale (quali, UPS, BRT,FEDEX, DHL, TNT, GLS, SDA, ecc...) per offrire il miglior servizio ai nostri clienti, in modo che essi ricevano quanto ordinato nel minor tempo possibile e in tutta sicurezza, i tempi di consegna possono variare in base alla modalità di pagamento  e al corriere scelto.  Effettuiamo consegne in tutta Italia, Isole comprese  Le spedizioni partono sempre successivamente alla ricezione da parte del cliente dell'e-mail di conferma ordine inviata da KITESURFBUY . *Ricorda  se hai scelto di pagare tramite bonifico bancario è possibile che i tempi di attesa si prolunghino di 2/3 giorni lavorativi, infatti la spedizione partirà solo a ricezione pagamento.
N.B. Ti consigliamo di INDICARE SEMPRE un RECAPITO TELEFONICO al momento dell'ordine per eventuali comunicazioni da parte del corriere, otre che ad indicare nelle sezione le note alla spedizione per eventuali esigente particolari alla spedizione. 

TEMPI DI SPEDIZIONE
I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine entro e non oltre 15 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell'e-mail di conferma ordine inviata da KITESURFBUY. La consegna, in Italia, se non diversamente riportato nell'offerta, dura da minimo 2 a massimo 8 giorni lavorativi. Nel resto d'Europa massimo 15 giorni lavorativi.

PREZZI  E COSTI DI CONSEGNA E  SPEDIZIONE 
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, spese di consegna o per servizi selezionati escluse.  La consegna è gratuita per tutti gli ordini a partire da EUR 99,00.  Nel caso in cui, per motivi tecnici o logistici, la consegna fosse suddivisa in diverse consegne parziali, i costi supplementari non saranno a carico del cliente. Non combineremo in automatico gli ordini destinati allo stesso indirizzo di spedizione. Se dovessimo riscontrare delle difficolta nell'addebitare l'importo sul tuo metodo di pagamento, la spedizione verrà ritardata. Non ti addebiteremo il pagamento se, per qualsiasi motivo, non saremo in grado di spedire il tuo ordine.


F.A.Q. SPEDIZIONI 

IN QUALI PAESI SPEDITE?
Spediamo in tutta EUROPA. Al momento dell'acquisto sul carrello verranno evidenziati i costi specifici per ogni paese.

IL MIO ORDINE E' STATO SPEDITO ?
Nel momento in cui il tuo ordine parte ricevi una e-mail di conferma da parte nostra con il link di tracciabilità della spedizione.

INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Le spedizioni internazionali variano per tempi e costi sulla base delle distanze da coprire. Le spedizioni internazionali potrebbero non essere soggette a tracking totale. Al momento dell'acquisto sul carrello verranno evidenziati i costi specifici.  Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli nei quali è prevista spedizione non potranno essere accettate.

POSSO RICEVERE IL MIO ORDINE IN UFFICIO ?
Possiamo spedire gli ordini a casa vostra, sul posto di lavoro o a qualsiasi recapito desideriate.  Vi suggeriamo di indicare un recapito dove siete sicuri che sia sempre presente qualcuno per ricevere la spedizione.

ORDINE COSEGNATO MA NON RICEVUTO.
Se nella tracciabilità della spedizione il pacco risulta consegnato, ti consigliamo di verificare che il corriere non abbia effettuato la consegna presso la portineria del tuo edificio  (se presente) o presso un tuo vicino di casa. Qualora la tua ricerca non avesse un esito positivo, contattaci.

IL MIO PACCO NON E' STATO COSENGNATO 
Occasionalmente alcuni pacchi vengono restituiti a noi poichè non  è stato possibile effettuare la consegna. Quando il corriere ci consegna un pacco che non  è stato possibile consegnare al cliente, emettiamo un rimborso completo. Non siamo in grado di riconsegnare gli ordini che ci sono stati restituiti a seguito di mancata consegna al destinatario. l tuo ordine potrebbe essere stato segnalato come non consegnato per svariate ragioni:

  • Indirizzo incorretto: Se l'indirizzo è incorretto o non recente, il pacco viene messo in giacenza per un periodo che può variare a seconda dei corrieri. Dopodichè, il pacco verrà automaticamente rispedito al nostro centro di distribuzione. Controlla attentamente l'indirizzo di consegna quando effettui un ordine.
  • Indirizzo della casella postale: Se il formato indicato per le spedizioni alle caselle postali Ë diverso da quello standard, il pacco potrebbe essere stato spedito tramite un corriere che non ha la possibilità di effettuare consegne alle caselle postali. Per spedire un pacco ad una casella postale, assicurati di scrivere "Casella Postale" seguito dai numeri nel campo dell'indirizzo.
  • Altri problemi di indirizzo: Se l'ordine Ë stato spedito ad una prigione o a un indirizzo militare, i nostri corrieri potrebbero non aver ricevuto l'autorizzazione alla consegna.

Tentativo di consegna fallito:
Se il corriere non riesce a consegnare il tuo pacco, provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.  Ti verrà comunque lasciato un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come contattare il corriere per organizzare una nuova data di consegna. Se lo desideri, puoi contattare direttamente il corriere. Il Servizio Clienti di KiteSurfBuy può  organizzare un nuovo tentativo di consegna per tuo conto. Tuttavia, se lo desideri, puoi anche recarti personalmente presso la filiale locale del Corriere per ritirare il pacco.
L'etichetta di spedizione è illeggibile: L'etichetta di spedizione potrebbe diventare illeggibile durante la spedizione, ma questo succede molto raramente. Se sai già che il tuo ordine non è stato consegnato o non hai ricevuto conferma che è stato restituito a noi 2 settimane dopo la data di consegna prevista, Contattaci.
Perchè nella tracciabilità il mio pacco risulta in un altro paese europeo?
KITESURFBUY si serve di diversi centri di distribuzione in tutta Europa e a volte, certi articoli sono disponibili solo in alcune località. Per questo motivo, il tuo pacco potrebbe attraversare altri Paesi prima di raggiungerti. Indipendentemente dalla provenienza del pacco, lavoriamo con vari corrieri per assicurarci che tu possa ricevere il tuo ordine al più presto.  La data di consegna prevista indicata quando effettui un ordine comprende il viaggio che deve compiere il pacco.

IL MIO ARTICOLO E' danneggiato/difettoso/errato
Consulta il Centro resi per sapere come restituire il tuo articolo, oppure contatta il nostro servizio clienti clicca quiSe il prodotto che hai acquistato sul sito www.kitesurfbuy.com ti è stato consegnato danneggiato, è difettoso, non è quello che avevi ordinato o comunque non è conforme al contratto di vendita, potrai anche ottenere assistenza in garanzia.  Per maggiori informazioni, visita la sezione garanzia oppure contatta il nostro servizio clienti via email info@kitesurfbuy.com

COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Se desideri restituire il tuo ordine, visita la sezione Resi dove troverai tutte le informazioni utili.

DOVE SPEDITE ?
Consegnamo nei seguenti Paesi dell'Unione Europea più le Isole Canarie. I Paesi sono: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Repubblica d'Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia e le Isole Canarie.

QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE ?
Non dovrai pagare le spese di spedizione se il costo totale dei tuoi articoli è pari o superiore a EUR 99,00 (Tasse incluse se applicabili).  Per gli ordini il cui costo è inferiore a EUR 99,00 le spese di spedizione saranno pari ad 12,00 Euro per il primo articolo ed EUR 0,50 per ciascun articolo successivo al primo. La consegna degli articoli ingombranti è pari a EUR 18 per articolo + 0,30 centesimi al chilo.

CI SONO DELLE RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE?
Si. Al momento non ci è possibile effettuare consegne nelle seguenti località
00120: Città del Vaticano
22060: Campione d'Italia
23030: Livigno
47890, 47893, 47899: Repubblica di San Marino.
Sono inoltre previste delle limitazioni alle spedizioni in funzione del peso, delle dimensioni e dell'ingombro dellíarticolo.

IL MIO ORDINE NON E' ARRIVATO
Controlla I miei Ordini ne Il mio Account per assicurarti che il tuo ordine sia stato spedito.  Quando spediremo il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma. Se il tuo ordine è stato spedito, troverai le informazioni relative al corriere che ha in gestione il tuo pacco ne I miei Ordini e nell'e-mail di conferma della spedizione.  Potrai, inoltre, monitorare la tracciabilità sul sito del corriere. Per la consegna di articoli ingombranti, il corriere ti contatterà entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione del tuo pacco per concordare data e orario della consegna.  Se il corriere non ti telefona entro 3 giorni lavorativi, contattaci. Se la data di consegna prevista è già trascorsa e il corriere non sa dove si trova il tuo pacco, Contattaci.

 

 

Brands

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